Как начать свой бизнес в социальных сетях. Социальные сети для бизнеса, личный опыт

Но тем, кому удастся это сделать, дело приносит хорошую прибыль. Как начать продвижение, и на что ориентироваться в этом процессе?

Оценим бюджетные способы продвинуть свой бизнес в социальных сетях.

Но прежде определим, необходимо ли это в вашем конкретном случае.

«За» и «против» продвижения бизнеса в соц.сетях

На сегодняшний день 85% людей, у которых есть доступ в интернет, заводят аккаунты в различных соц.сетях и просиживают там огромное количество времени.

Россия обладает пальмой первенства в Европе по кол-ву зарегистрированных аккаунтов и времени провождения людей на просторах интернета.

Бизнес в социальных сетях: достоинства

Малое капиталовложение.

Стоимость одного привлечённого клиента через интернет намного ниже, чем при применении иных способов продвижения.

Если в других методах для того чтобы:

заманить потенциальных клиентов,
основать сообщество,
провести беседу с потребителями.

Требуется капиталовложение, то в и интернете можно обойтись и без расхода средств.

Однако нужно быть реалистами: бесплатное продвижение всегда будет более медленным и не таким эффективным, как платное.

«Сарафанное» распространение.

В какой-либо группе размещается интересная статья.

Её прочитало 100 посетителей портала, из которых 11 поделились ссылкой уникальной работы со своими приятелями.

Среди них тоже могут найтись те, кто поделится с другими приятелями и так далее.

Именно в такие моменты и запускается вирусная программа, которая сделает бизнес в социальных сетях успешным.

К слову, с помощью SEO получить аналогичный результат, как у SMM, очень сложно.

Развитие.

Продвижение собственного дела в интернете с каждым годом набирает огромную популярность, так как растёт число пользователей порталов.

Немного фактов о численности и возрасте посетителей различных социальных сетей.

Низкая конкуренция.

Большинство фирм ещё не осознали всех плюсов, которые может принести бизнес в соц. сетях.

Они не понимают, насколько это выгодно, так как такие методы приносят хорошую прибыль при минимальных капиталовложениях.

Все это вытекает в пониженную конкуренцию (по сравнению с реальным рынком).

Недостатки продвижение бизнеса в социальных сетях

Не подлежит детальному анализу.

Проанализировать подписчиков как, например, с помощью «Google Analytics» просто невозможно.

Маркетолог может оценить лишь количество посетителей и определить, по верному ли курсу совершается продвижение дела.

Контроль со стороны администрации.

Часто такие рамки мешают полноценному продвижению, приходится искать обходные пути.

Работник группы.

Каждый проект требует контроля, даже (особенно), если он построен в интернете. Группа или сообщество должно иметь своего администратора.

Работа администратора заключается таких задачах:

опрос членов группы,
публикация постов,
активная поддержка общения в группе,
удаление спама,
обновление контента.

Потребуется нанять такого человека и платить ему зарплату.

Зато тем самым освободить себя от мелкой работы, и приступить к более масштабным процессам продвижения своего товара.

Если основатель или администратор группы не следит за страницей, то клиенты это прекрасно чувствуют, и сообщество быстро придет в упадок.

Плачевно, но на оффлайн-репутации это тоже может отразиться.

Обзор способов продвижения в ТОП-5 социальных сетей

1. Продвижение Вконтакте.

Сайт vk.com является самым популярным порталом на просторах русскоязычного интернета.

Число зарегистрировавшихся людей (а точнее, страничек) насчитывает 380 миллионов, ежедневно контакт посещает более 80 миллионов человек.

Варианты увеличения прибыли от бизнеса в Вконтакте:

Размещение рекламы в сообществах схожей тематикой;
Таргетированная реклама (воспроизведение контента в зависимости от предпочтений посетителей), которая оплачивается по количеству показов и кликам.
Пример действия: человек ранее искал в интернете информацию об авиаперелетах в Китай.
Транслирование рекламы в известных городских группах.
Создание специализированной страницы Вконтакте, на которой будет размещена вся продукция бизнеса.

Для привлечения потребителей в группу лучше всего придумать какое-либо интересное и запоминающееся название, а также яркую аватарку.

В основном, аудитория «Контакта» – молодёжь, поэтому предлагаемый товар или услуги должны быть недорогими.

2. Продвижение в Одноклассниках.

Сайт ok.ru – это ресурс, на котором преобладает старшая аудитория посетителей (возрастом 30–55 лет).

Оно не так «многолюдно», как «Вконтакте», но также имеет завидную популярность.

Количество пользователей превысило 201 миллион, из которых, 46 миллионов ежедневно посещают на свою страничку в социальной сети.

Варианты продвижения дела в Одноклассниках:

реклама в приложениях или играх,
создание персональной странички для бизнеса,
таргетированная реклама,
продвижение своего бизнеса с помощью постинга в других популярных группах.

Контент в «Одноклассниках» должен быть направленный на привлечение внимания клиентов различными способами.

Это могут быть интригующие статусы, интересные видеоролики, картинки, которые ненавязчиво демонстрируются посетителям.

Например, человек поставил «класс» в группе, которая основана для продажи детской продукции.

Этот «лайк» автоматически отразится в ленте у друзей. Если им понравится продукция, они тоже «лайкают».

Этим способом в кратчайшие сроки можно ознакомить людей со своим делом.

В «Одноклассниках» можно реализовывать и предлагать услуги различного уровня, так как тут «обитает» аудитория различного уровня платежеспособности и вкусов.

3. Продвижение в «Facebook».

Сайт facebook.com является одной из самых крупных сетей мира. В нём зарегистрировано более 1.6 миллиардов аккаунтов! 50% них каждый день просматриваются пользователями.

В «Facebook» зачастую зарегистрированы люди со средним и высоким достатком, в возрасте 25–45 лет. В таких соц. сетях регистрируются даже политики, предприниматели, звёзды.

Если, например, «Вконтакте» и «Одноклассники» имеют больше развлекательный характер взаимоотношения людей, то «Facebook» – более деловой, так как там регистрируются в целях обмена информации.

Способы продвижения в «Facebook»

4. Продвижение в «Twitter».

Сайт twitter.com предлагает своим пользователям быстрый обмен информацией друг с другом.

В «Твиттере» зарегистрированы различные слои населения, начиная от политиков, заканчивая грузчиками и охранниками.

Конечно, в достаточно сложно вести продвижение дела, но все же есть инструменты, которые позволяют это делать.

К примеру, способствует популяризации и повышению узнаваемости ведение аккаунта и создание персонального хэштега для вашего бизнеса.

Можно договориться о размещении этого хэштега на известных аккаунтах, которые «могут похвастаться» максимальным количеством подписанных на него людей.

Хэштег должен указывать путь на страницу бизнеса и никуда больше, потому он должен быть абсолютно уникальным.

Такой метод раскрутки больше подходит для интернет-проектов, а не для продаж продукции.

5. Бизнес в социальной сети «Instagram».

Сайт instagram.com основывается на обмене короткометражными роликами, фотографиями и персональными сообщениями.

И все же изображения находятся «во главе угла».

В можно создавать страничку и продвигать своё дело путём раскрутки группы.

Также можно за установленную плату размещать рекламу деятельности в более раскрученных аккаунтах с большим количеством подписчиков.

Для того чтобы привлечь клиентов, необходимо публиковать интересные видео, красочные и яркие картинки, фотографии.

4 метода продвижения в социальных сетях

№1.Контент – основной помощник продвижения

Каждый маркетолог скажет: «без достойного контента невозможно продвижение бизнеса в социальных сетях».

Три основных правила контента:

Постоянство.

Материал должен систематически обновляться в группе.

Две, четыре, шесть постов в день – эти показатели зависят от направления бизнеса и аудитории клиентов.

Постинг должен быть регулярным, и не зависеть от количества подписчиков.

Эксклюзивность.

Каждый материал, который будет поступать от модератора на страницу, должен обладать высокой уникальностью, и заинтересовывать посетителя с первых строк.

Не стоит заниматься плагиатом и копировать статьи с других источников.

Лучше заострить своё внимание на создании эксклюзивных работ для бизнеса.

Вирусное продвижение.

Все материалы должны максимально зацепить клиента.

Именно в этот момент, как было описано ранее, и запускается вирусное распространение информации.

№2. Роль таргетинга в продвижении

Этот способ рекламы направлен на определенную аудиторию. Определение «вашего клиента» происходит в соответствии с её интересами.

Возможность продвижения бизнеса таким методом можно найти во всех перечисленных социальных сетях.

Для большего понимания рассмотрим виды таргетинга:

Например, открывается фитнес-центр в Химках.

Значит, информация об открытии должна демонстрироваться жителям Москвы и недалеко расположенным к новому фитнес-центру населённым пунктам.

Именно такая настройка выставляется при запуске рекламы. В итоге, её видит только ваша целевая аудитория.

Социально-демографический.

Например, начинающему предпринимателю, дело которого основано на реализации продукции для детей, необходимо размещать рекламу в группах молодых мам и замужних женщин.

Контекстной.

Если человек увлекается модой, то он будет участвовать в группах «Стиль», «Мода», а никак не в сообществах плотников или сталеваров.

Например, человек увлекается латиноамериканскими танцами и путешествиями.

Тогда владелец туристического агентства просто обязан предложить человеку тур-билет на Кубу.

Во-первых, необходимо проанализировать, подходит ли предлагаемая продукция пользователю. Во-вторых, составить грамотно оформленную рекламу.

№3. Продвижение в сообществах

Об этом виде продвижения уже рассказывалось ранее, но всё равно необходимо напомнить его суть.

При этом предприниматель должен осознавать, чем «раскрученней» сообщество, тем больше денег пройдётся отдать за рекламу на их страничке.

В течение суток за установленную плату подписчикам будет продемонстрирован рекламный пост, заказанный им.

О детальных планах продвижения разных типов компаний в соц. сетях, расскажет Илья Балахнин в своем видеоролике:

№4. Бизнес в социальных сетях: профессиональное продвижение

Существуют специализированные сервисы, которые за установленную плату будут рекламировать бизнес в социальных сетях.

Зачастую они сами разрабатывают контент, активизируют таргет-механизм и ведут переговоры о размещения рекламы в тематических сообществах.

Все эти функции предлагает, к примеру, сайт plibber.ru. «Рlibber» даёт возможность развиваться бизнесу путём привлечения клиентов из социальных сетей.

Для работы тут начинающий предприниматель должен:

авторизоваться на сайте,
начать рекламировать свою продукцию самостоятельно или обратиться к квалифицированным работникам «Рlibber»,
в первом случае – проанализировать свою целевую аудиторию и разработать нужный рекламный пост.

Сайт проводит модерацию предложенного задания, после чего можно приступать к продвижению.

Если придерживаться вышеизложенных методов и проанализировать полученную информацию, то бизнес в социальных сетях принесёт хороший доход с минимальным вложением.

Главное, хорошо знать свою целевую аудиторию, назначить ответственное лицо в группе и не забывать о систематическом пополнении статьями, фотографиями, видеороликами.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Очень популярны в последнее время стали фразы «ведение бизнеса в социальных сетях», «как заработать в социальных сетях» и подобные. Так в чем же действительно заключается заработок в социальных сетях, как правильно вести бизнес в социальных сетях и в частности бизнес в Facebook?

Эти правила, о которых мы поговорим в статье, подходят для любой социальной сети. Но некоторые моменты, возможно, будут в большей степени относиться к набирающей популярность среди русскоязычной аудитории Интернета сети Facebook. Так как я «тусуюсь» больше всего именно там, то и говорить буду именно основываясь на этой сети.

«Как это???» – спросите Вы. – А вот так!

Ваша задача – не бегать за теми друзьями, которые Вам интересны в качестве потенциальных партнеров.

Ваша задача – стать интересным для других и позиционировать себя как эксперт в той нише, в которой Вы развиваете свой бизнес.

Вы должны стать магнитом, подать бесплатное объявление, которое заинтригует читателя. И любое Ваше действие в соц.сети должно привлекать внимание и вызывать у человека желание зайти к Вам на страницу, чтобы узнать о Вас больше, а возможно и на Ваш сайт, ссылка на который обязательно должна стоять в Вашем аккаунте.

Так давайте теперь более подробно разберем, как же нужно вести себя в социальной сети, чтобы это способствовало процветанию Вашего бизнеса?

ПРАВИЛО №1:

НЕ СПАМЬТЕ (или по-другому не делайте Ваше бизнес-предложение в лоб).

Скажу даже так – Вообще НИКОГДА не делайте бизнес-предложение в рамках социальной сети.

Как бы красиво и умело Вы не оформили Ваше сообщение потенциальному кандидату, и даже если Вы каждому из них пишете отдельное уникальное сообщение – НИКОГДА НЕ ПРЕДЛАГАЙТЕ ВАШ БИЗНЕС ТАМ, ГДЕ ЧЕЛОВЕК ХОЧЕТ ПРОСТО ТУСОВАТЬСЯ!

Ведь социальная сеть – это большая тусовка. И даже такая «заточенная» под бизнес сеть, как Facebook, тоже всего лишь тусовка. Но если поступать умело, а еще лучше заказать Social Media Marketing на Prodex, то можно очень существенно раскрутить там то, что Вам нужно. Например, себя:) Или как сейчас модно выражаться, свой БРЕНД:)

Также не начинайте общение с человеком только, если Вы рассчитываете когда-то «чуть позже» сделать ему бизнес-предложение.

Очень часто последнее время сетевики стали придерживаться такого метода: добавляются в друзья, пишут приветственное сообщение, как они рады с Вами познакомиться, начинают задавать наводящие вопросы (маскируя это «искренним» желанием познакомиться поближе) и приближают Вас к тому моменту, когда сделают Вам свое бизнес-предложение. Им кажется, что таким образом они выявляют потребности, хахаха:)

Но такое общение всегда навевает неискренностью. Общаясь с таким собеседником, Вы неосознанно чувствуете, что от Вас чего-то хотят. И начинаете постепенно переключаться на заднюю скорость. Ну а когда собеседник уже не может сдержать своего «искреннего» желания улучшить Ваше финансовое благополучие и с такой же «искренностью» присылает Вам сообщение о своем супер-проекте сетевого маркетинга с огромной уверенностью, что это то, что Вам нужно, то Вы со всей силы давите на педаль газ и на своей задней скорости мчитесь от этого «потенциального» МЛМ спонсора подальше! :)

Есть и такие, кто вежливо объясняет свой отказ.

О, это ужасное слово! Опять отказ!

Слушайте, ребята, Вам оно нужно? Слышать, пусть даже и по Интернету, очередной отказ? Этот метод еще хуже, чем работать со списком знакомых в оффлайне. Ведь в Интернете люди вдобавок еще и не знакомы с Вами. И то, что Вы написали человеку, какая у него обворожительная улыбка, еще не делает Вас друзьями. Человек все еще не доверяет Вам.

Так что запомните это правило и перейдем к следующему.

ПРАВИЛО №2:

Не публикуйте вообще НИЧЕГО на стенах друзей! Ничего из того, что может не понравиться хозяину этой стены.

– приглашения на мероприятия

– какие-то новости Ваших проектов

– приглашение в супер-пупер МЛМ проект (упаси Вас Боже от этого!)

Ну а если Вы хотите поздравить друга с днем варенья, послать открыточку, написать просто приветственный текст. Это, пожалуйста, можете сделать и на стене. Хотя…

Мне всегда было непонятно, почему люди обычное «Привет! Как я рад с Вами познакомиться! Давайте делиться опытом! Ведь мы же с Вами единомышленники и такие умные люди!» не могут написать в личном сообщении.

Несколько месяцев назад я посмотрела вебинар одного сетевика о сети Facebook, там советовалось писать такие вот обращения после одобрения дружбы именно на стене.

Результат: за эти несколько месяцев настолько приелись уже эти похожие друг на друга «сердечные» приветствия на стенах! Более того, когда я вижу точь-в-точь одинаковые обращения на стенах у многих людей от одного человека, что-то типа «Привет, мой ангел! Вот тебе крылышки, полетай!» Ну, знаете! Это как минимум не очень оригинально! Все нужно делать с умом. Экономия времени конечно же важна, но не в этом случае.

ПРАВИЛО №3:

Если Вы пришли в Интернет заниматься бизнесом, то Вам просто необходимо ЗАДУМАТЬСЯ О СВОЕМ БРЕНДЕ! Другими словами, о том, какое впечатление Вы производите в социальной сети на Ваших друзей. В концепции 2.0, по которой строю бизнес лично я, БРЕНД – один из трех главных составляющих. Социальные сети тоже формируют Ваш образ.

Конечно же не вздумайте выдумывать и надумывать образ супер-героя и супер-профессионала, если Вы таковым не являетесь. Будьте сами собой! Но если Вы, например, курите, все-таки не стОит ставить в свой профиль фотографию, на которой Вы смачно затягиваетесь Вашим любимым Мальборо:)

Или если Вы страстный христианин, или буддист, или кто-то еще – не нужно проводить на своей страничке яростную религиозную агитацию.

НЕ заполняйте поля «Вероисповедание» и «Политические взгляды».

Все-таки это очень интимно и индивидуально, и не стоит навязывать кому-то свои взгляды в этих вопросах. Кроме того, именно на почве религии и политики в мире происходят ужаснейшие события.

Также не стоит создавать бренд ярого активиста, борца за истину и человека, не пропускающего ни одной дискуссии.

Комментировать различные события Ваших друзей безусловно нужно, но не опускайтесь до бессмысленного спора, оставайтесь тактичным и спокойным в любой ситуации. Чувство юмора приветствуется, но в этом тоже знайте меру, чтобы Вашей случайной шуткой не обидеть собеседника.

ПРАВИЛО №4

НЕ ДОБАВЛЯЙТЕ в друзья всех подряд.

Очень важное правило. В любом бизнесе, а в интернет-бизнесе тем более, необходимо знать свою целевую аудиторию (ЦА). Приходя в социальные сети мы тоже должны понимать, кто наша целевая аудитория и добавлять в друзья ее представителей.

Хотя в социальных сетях все-таки имеет место быть небольшое отклонение от этого правила. Но только небольшое. Добавление в друзья в социальных сетях не такой строгий процесс, как например определение целевой аудитории для Вашей рассылки и сайта-воронки.

Но придерживайтесь всегда одного главного правила – добавляйте только тех, кто Вам интересен! При добавлении человека в список друзей не думайте о том, может этот человек стать Вашим партнером или нет.

Просто общайтесь и получайте от этого радость. Иногда один общий интерес может сблизить Вас с человеком настолько, что Вы станете настоящими друзьями. А когда-то возможно и партнерами.

ПРАВИЛО №5

ОТНОСИТЕСЬ к людям так, как Вы хотите, чтобы относились к Вам.

Это довольно известная истина и без моей статьи:) Я не буду сейчас говорить Вам о том, что ее в принципе нужно соблюдать в любой сфере Вашей жизни. Ведь я взялась рассказывать Вам о социальных сетях, поэтому ограничусь ими, и не буду читать Вам нотации:)

Причем, я уверенна, что каждый читатель моего блога в своей жизни соблюдает этот принцип или правило, называйте, как хотите.

Итак, если Вы хотите произвести какое-то действие по отношению к Вашему другу в социальной сети, всегда сначала подумайте, а как бы Вы отнеслись к этому действию по отношению к Вам.

Вы создали группу на Facebook и естественно хотите ее как можно быстрее раскрутить. Логичным конечно же решением в данной ситуации было бы начать добавлять в группу всех друзей подряд из Вашего списка. И чем больше, тем лучше!

И тут ВНИМАНИЕ! НЕ торопитесь!

Подумайте сначала, как бы Вы восприняли тот факт, что Вас добавили в какую-то группу (причем Вам не очень интересную) без Вашего на то согласия?

Многие из таких «приглашателей» в эту минуту скорее всего воскликнут: «Подумаешь! Не интересна группу, можно всегда выйти, нажав на одну ссылку!»

Но господа, послушайте! Ведь Вы таким образом распоряжаетесь чужим временем, пусть даже и секундой.

Кроме того, человеку нужно время, чтобы посмотреть, полезна ли ему эта группа или нет, ознакомиться с ее описанием. Плюс ко всему, удалить с почты все уведомления, свалившиеся в его электронный ящик благодаря активности уже вступивших в группу участников.

И вообще, Вы же в Вашей обычной (не интернетской) жизни не станете записывать Вашего друга в какой-то клуб по интересам без его согласия… А уж тем более чужого человека! А ведь в социальных сетях мы действительно дружим далеко не со всеми, кто есть в нашем списке друзей.

Итак, я привела все эти правила на основе социальной сети Facebook, но могу сказать, и думаю, Вы со мной согласитесь, что эти правила можно отнести к любой социальной сети.

Практически каждое из этих правил относится к правилам сетевого этикета, существование которого нельзя отрицать. Правда многие о нем забывают или не хотят признавать, что в Интернете мы такие же, как и в обычной жизни. Нам нравится, когда нас уважают и не пренебрегают нашим мнением и нашими чувствами.

Какое впечатление создает человек, который при общении с Вами в реальной жизни остается спокоен, тактичен и ненавязчив? Самое хорошее! С таким человеком всегда хочется сотрудничать и работать вместе.

В Интернете всё то же самое! Только подкрепляется все это интернет технологиями:)

Ну а напоследок хочу сказать:

Если Вы будете соблюдать при работе в социальных сетях те правила, о которых я рассказала Вам в этой и в первой части статьи, то у Вас точно не будет возникать в голове вопроса «Как же правильно вести бизнес в социальных сетях? Чтобы никогда не раздражать, не задевать, не отталкивать, а только привлекать и вызывать уважение к Вам как к эксперту и профессионалу!»

Получайте самые на свой email:

Показать всё содержание

– Я не понял! Я ежемесячно денег выделяю, больших денег! На продвижение бизнеса в социальных сетях! Почему они растут так медленно?

Буквально с такими словами к нам в офис пришел клиент, которому мы ведем группы в социальных сетях.

Мы ведем группы. Разрабатываем выкладываем в них посты, отвечаем на комментарии, чистим спам, но не привлекаем в них клиентов.

Мы же объясняли вам в самом начале, что без рекламного бюджета раскрутить бизнес в социальных сетях через коммерческую группу сложно, тем более вашу сферу.

– Ну да! Только я все равно не понял, почему они растут так медленно. Деньги то я выделяю.
– Хорошо, давайте еще раз…

Типовая ситуация

Как вы понимаете, господа читатели, это типовая ситуация между клиентом и заказчиком. И, к сожалению, иногда попадаются просто “пуленепробиваемые” люди, которым очень сложно донести информацию, какой бы у вас навык общения не был.

Так, спокойнее… держи себя в руках

– Итак, Михаил. Продвижение бизнеса через социальные известные сети делится на 5 этапов:

Выбор социальной сети для бизнеса;
Выбор ;
Создание группы в социальной сети;
Ведение группы;
Привлечение клиентов в группу.

1. Выбор социальной сети для бизнеса

– Начнем с первого и самого главного, что мы уже с вами проделали, но всё же давайте повторим.

Вконтакте

В основном сидит молодая аудитория. Привычная к развлекательному контенту, множеству бесплатных призов и прочему.

Но это и не значит, что в этой сети нет взрослых, платёжеспособных клиентов, они есть, просто в меньшей степени, чем молодёжь, которая, к слову, активно комментирует и охотно участвует в конкурсах и других взаимодействиях.

Одноклассники

– Это когда вы в уже раскрученной группе своего города покупаете рекламный пост, предлагающий вступить в вашу группу или совершить любое другое действие.

Можно это сделать за какой-то бонус (скидку или подарок). Все конкурсы (например, подпишись и выиграй приз), получают большой только благодаря покупке постов в других группах или у, так называемых, лидеров мнений. Мы например для этого используем биржу Sociate .

Социальные сети – ресурсы, созданные для общения на своих страницах. Их функциональность растет, как и популярность. Пользователи мобильных устройств давно отдали предпочтение соцсетям по сравнению с обычными сайтами. В них найдется все: новости, рецепты, что нового у друзей, развлечения, онлайн-покупки, советы и многое другое. Место, где множество людей привлекает и бизнес. Ведение бизнеса в социальных сетях стало нормой и успешным маркетинговым ходом. Рассмотрим основные особенности построения стратегии, этапы работы и возможные ошибки.

Соцсети в помощь бизнесу

Чем именно могут быть полезны социальные ресурсы для бизнеса? Какие задачи можно ставить для них? Выделяют два основных направления: информационное продвижение и получение конверсий (продажи).
К основным целям относятся:

Знакомство потребителей с новыми марками, товарами и услугами.
Увеличение продаж, суммы покупки на одного клиента.
Рост числа постоянных покупателей, приверженцев компании.
Рост лояльности к бренду, улучшение имиджа, снятие имеющегося негатива.
Консультация и поддержка клиентов по самым разным вопросам от выбора и оформления покупки до использования, настроек и ремонта.
Обратная связь, сбор мнений от аудитории на новинки.
Переходы на сайт.

Кому подойдет

Бизнес через социальные сети продвигают самые разные компании – от небольших интернет-магазинов до монополистов в своей отрасли. Многие гиганты разных сфер присутствуют в социальных сетях: телекоммуникационные компании, автопроизводители, мировые гиганты спортивной индустрии и другие.

Еще несколько лет назад не стоило идти в SMM, потому что там отсутствовали клиенты, большим предприятиям категории B2B. Однако, сейчас в соцсетях есть самые разные люди, в том числе руководители и менеджеры заводов и производств, банков, транспортных компаний и многих других предприятий. Безусловно, достучаться до государственных компаний сложнее, продать дорогостоящие товары (свыше тысячи долларов) также, но шансы есть.

Вкладывать большие средства в организацию страницы и продвижение не стоит в случае продажи некачественного товара (например, дешевых, низкопробных подделок). Отзывы клиентов убедят следующих посетителей не покупать, и придется создавать новую страницу, чтобы избежать негативных комментариев и наладить продажи.

Как продвигать бизнес в соцсетях

Процесс довольно кропотливый и длительный. Угадав, с выбором ресурса, публикуя хороший и интересный для целевой аудитории материал, ожидать лояльных клиентов и продаж стоит спустя несколько месяцев. И это не разовое мероприятие, продвижение бизнеса в соцсетях заключается в постоянном ведении своих страниц и общении с подписчиками.

Заранее стоит определиться с тем, кто будет выполнять основную работу. В зависимости от размеров компании, поставленных целей, размеров бюджета, это можно поручить как SMM-специалистам, так и сотруднику компании. Конечно, если позволяют возможности, лучше выбрать маркетинговое агентство. Знание методов работы, особенностей применения тех или иных инструментов, существенно экономит время, силы и делает результат более прогнозируемым и успешным. Для работы по наполнению и ведению страницы потребуются дизайнер, копирайтер, seo-специалист, контент-менеджер.

Стоимость таких услуг начинается от 5-10 тысяч рублей в месяц и выше. Это вполне объяснимо затратами времени на планирование кампании, создание страницы, постоянный поиск и наполнение ее материалами, отслеживание реакции аудитории и комментирование. Цена ошибки высока – ожидаемого эффекта можно не получить, а иногда и добиться ухудшения взаимоотношений с клиентами.

Предложений SMM-услуг на рынке в изобилии, как от самостоятельных экспертов, так и от компаний, которые организуют комплексные маркетинговые кампании, в том числе через социальные сети. При выборе с кем сотрудничать стоит обратить внимание на такие факторы:

Общий профиль агентства – отдать предпочтение лучше тем, кто занимается только SMM, а не всем понемногу.
Узкая специализация повышает профессионализм и опыт сотрудников.
Портфолио, примеры ведения страниц других компаний, отзывы клиентов.

При заключении договора, стоит заранее обсудить сроки и параметры измерения результатов, по которым можно будет увидеть, как продвигается процесс.

Если все-таки по каким-то причинам решено все делать самостоятельно, то максимум внимания стоит уделить созданию страницы. Частая практика – нанять специалиста (фрилансера), для этой задачи, а уже дальнейшую раскрутку проводить самостоятельно.

Этапы продвижения бизнеса в социальных сетях

Любая задача покажется проще и понятней, если разбить ее на несколько мелких шагов. Так и в случае с раскруткой в социальных сетях, составим поэтапный план действий:

Выбор социальной сети.
Разработка стратегии.
Создание страницы (группы, аккаунта) в выбранном ресурсе.
Наполнение материалами, ведение страницы.
Привлечение клиентов.

Выбор социальной сети для бизнеса

Лучшие соцсети для бизнеса – те, где есть целевая аудитория. И конечно, лучше выбирать среди лидеров по популярности: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram, Twitter и других. Кратко проанализируем наиболее распространенные.

ВКонтакте

Ресурс № 1 в России и странах СНГ. Отличается большой (462 миллиона человек) и молодой аудиторией (порядка 25% – до 18 лет, самый массовый сегмент 18-34 года). Высокая активность, готовность участвовать в конкурсах, вызовах и дискуссиях, большое количество публикаций, любовь к визуализации и развлекательному контенту – основные характеристики сети. Наиболее хорошо ВКонтакте подойдет для бизнеса, связанного с продажей товаров (одежда, техника, мебель, косметика) и сервисных услуг. Преимущества работы: можно настроить глубокий таргетинг, разные варианты оплаты (за показы или клики), размещать свои публикации в тематических пабликах (на платной основе или за взаимную услугу).

Одноклассники

Российская сеть с более возрастной аудиторией (по сравнению с ВК) – от 34 до 55 лет и старше. Преобладают женщины (более 70%), пользователи Одноклассников отличаются более консервативными вкусами, не сторонники всего нового. Классический портрет пользователя – женщина средних лет, живущая в небольшом городе (с населением до 500 тысяч человек). Производите и продаете одежду, товары для дома, сада, рукоделия – Одноклассники достойный выбор площадки.

Facebook

Социальная сеть № 1 в мире, в России входит в пятерку популярных. Именно здесь наибольшее количество менеджеров, IT-специлистов, банкиров и других обеспеченных людей. Для того чтобы привлекать подписчиков и посетителей на страницу в Facebook нужно попасть в новостную ленту. Сделать это можно двумя способами: оплатив размещение или получив на материал большое количество отметок «Like» и перепостов. Тренинги, программы, дорогие товары, новости, продвижение брендов – для всего подойдет Facebook.

Instagram

Сеть перспективна за счет большого прироста пользователей и растущего спроса. Построена на визуальном контенте, многие называют ее фотосетью из-за больших возможностей по редактированию и размещению фотоснимков. Длинные тексты с логическими цепочками выводов здесь не найдут отклика. А товары индустрии моды, косметика, украшения, все для имиджа и внешности, автомобили, путешествия, недвижимость – вполне подойдут. Высокая активность участников требует очень быстрого ответа на комментарии.

Разработка стратегии

Подразумевает поиск ответов на вопросы:

Цели работы в социальных медиа.
Типы контента – что планируется публиковать.
Время и периодичность постов.

Важно понимать, какие действия ожидаются от людей, заинтересовавшихся публикацией: подписка или переход на сайт для оформления покупки. Последний вариант применим для тех товаров, которые пользуются спросом и долго уговаривать приобрести его не стоит. Если товар специфический, нужно время, чтобы сформировать потребность, заинтересовать, а только потом предлагать, то нужны подписчики в группу. Так подойдет череда материалов, которые побуждают спрос.

Создание страницы

Есть несколько понятий: аккаунт, страница, группа. Аккаунт – то, что доступно после регистрации. Внутри него можно создать группу или страницу. Группа больше подходит для личных целей, объединяет по интересам (до 500 людей в друзьях). Страница – более официальное понятие, ограничений по количеству подписчиков нет, используется для продвижения компаний и брендов.

Специалисты SMM рекомендуют придерживаться при создании страницы единого фирменного стиля (в том числе при публикациях на разных ресурсах). Это повышает узнаваемость и само по себе служит для рекламы марки. Должны быть указаны контакты и ссылки на другие ресурсы, если они есть.

Основное внимание на качественное и привлекательное оформление аватара, обложки и шапки – именно это люди видят прежде всего, зайдя на ресурс. В названии страницы используется или название бренда (если речь о конкретной компании) или ключевые слова, которые помогут понять, что здесь можно найти.

Что публикуем

Созданная страница наполняется материалом, который будет интересен и полезен посетителям и, при этом, будет способствовать росту популярности компании в целом и предлагаемых ей товаров. Все материалы можно условно разделить на несколько групп:

продающие;
обучающие;
экспертные;
вовлекающие;
развлекательные.

На странице они все должны быть в том или ином количестве. Писать только о себе не получится – посетителям станет скучно, не всем придется по душе тактика агрессивных продаж. Не стоит бросаться и в другую крайность и уделять внимание только юмору, забывая о своих интересах в соцсетях. Поэтому сочетаем все типы материалов и даем поочередно. Чтобы не запутаться составляется контент-план, где наперед (желательно на месяц) расписывается, когда какая публикация должна быть.

Обратить внимание стоит на день и даже время выхода в «эфир». Удачное время – часы наибольшей активности пользователей в этой сети. Например, для Instagram это утро с 8 до 9 часов, вечер после 17 и ночь с 24 до 2 часов. День влияет на загруженность человека и его готовность проводить время за чтением интернет-ресурсов. Так, нет смысла публиковать продающие посты в понедельник, вторник – время для покупок не подходящее. А чем ближе пятница, тем настроение более расслабленное, рабочая загрузка уменьшается, что и влияет на рост активности.

Остановимся подробней на типах материалов с примерами и возможными разновидностями.

Продающие публикации

Это не просто «купи-купи-купи» в лоб или интернет-магазин, а материал, который преподносит бизнес с выгодной стороны, показывает, как это организовано, какие профессионалы работают в компании, какие отличные результаты получаются и чем подтверждается. С этими задачами хорошо справляются:

Описания товаров/услуг или процессов.

В социальных сетях находятся те же самые люди, что приходят в магазины. Социальные сети обладают огромной аудиторией, и эта аудитория - ваши потенциальные клиенты. Причем многие люди, особенно молодые, часто кроме социальных сетей никакими другими сайтами в интернете и не пользуются. Но надо понимать, что в соцсети приходят за общением и развлечением, и иметь это в виду при выстраивании стратегии взаимодействия с аудиторией.

Как сейчас модно говорить, компания должна быть клиентоориентированной. Это означает, в том числе и то, что общение должно быть на языке, привычном вашей аудитории. Выбирайте соответственно подходящий вариант общения. Давайте полезную и интересную информацию. Привлекайте чем-то новым. Для социальных сетей есть хорошее правило - информация не обязательно должна быть уникальной, но она должна быть из источников, недоступных (непривычных) вашим подписчикам. Например, если вы работаете в фэшн-сегменте и на русскоязычную аудиторию, то не стоит перепечатывать материалы из российских глянцевых журналов.
По моему мнению, добавлять в друзья или приглашать в группы надо всех желающих - чем больше сообщество, тем лучше. В данном случае количество всегда перерастает в качество.

Примерная пошаговая инструкция запуска активностей в соцсетях:

10. Попросите вступить в сообщество ваших сотрудников, друзей, существующих клиентов и партнёров. Попросите текущих клиентов и партнёров оставить положительные отзывы/впечатления от сотрудничества. Нейтральные отзывы также полезны, так как для многих клиентов "нормальное", "обыденное" отношение также является положительным моментом. Даже отрицательные отзывы не повредят - все люди понимают, что проблемы время от времени случаются, важно, какая реакция последовала со стороны сотрудников компании и как быстро была решена проблема.

Еще несколько особенностей социальных сетей для бизнеса:
социальные сети - это не магазин, продавать напрямую не всегда возможно;

быстрое распространение информации и в особенности негативной;

"мертвые" группы и сообщества будут скорее отпугивать клиентов, чем привлекать;

интенсивность публикаций отличается в разных соцсетях: фейсбук - от 1-2 постов в неделю до 1 в день; одноклассники - 1-2 в день; Вконтакте от 2 в день до 10; инстаграмм - от 2-3 в неделю до 1-2 в день; твиттер - 2-3 в день;

также следует выбирать время публикации. Время будет зависеть от портрета вашей целевой аудитории и от каждой конкретной социальной сети. Для большинства случаев наиболее актуальное время 8-11 и 17-21 часов.

Понравилась статья? Поделитесь ей

Распечатать статью