Как открыть турагентство: руководство по освоению сферы турбизнеса. Как открыть туристическое агентство с нуля? Пошаговая инструкция Открыть туристическую фирму что нужно

Большинство людей мечтает посмотреть мир и побывать в самых отдаленных и экзотических уголках земли. Не у всех возможности регулярно ездить в турпоездки, но все же в последние годы туризм в России развивается, а туристический поток с каждым годом растет. Разберем, как заработать в туристическом бизнесе, открыв собственное турагентство.

Открываем турфирму - с чего начать?

Существенные достоинства бизнеса в этой нише - сравнительно невысокие вложения, а также отсутствие необходимости в специальном образовании. Но конкуренция в этой сфере довольно высока, а размер прибыли будет зависеть от экономической ситуации в стране: в кризис бизнес может оказаться убыточным. Еще один недостаток этого направления бизнеса - сезонность: основные продажи будут летом и во время праздников.

Правовая сторона вопроса прописана в законе N 132-ФЗ от 24.11.96 «Об основах туристической деятельности в РФ». Услуги по организации путешествий в России оказывают туроператоры и турагенты.

В обязанности туроператоров (ТО) входит самостоятельная разработка, продвижение и последующая реализация туров. Для запуска ТО требуется наличие страхования либо гарантии со стороны банка. Туроператоры должны быть внесены в Единый федеральный реестр туроператоров.

ТО- это крупная организация, открытие которой требует опыта и связей в турбизнесе, а также внушительного стартового капитала. Это не бизнес для новичков. В статье мы рассмотрим вариант открытия турагентства - его запустить гораздо проще и дешевле.

Турагенты являются связующим звеном, посредником между туроператором и клиентом. Они занимаются только продажей готовых туров, а их заработок составляют комиссионные выплаты (от 5 до 16% стоимости каждого тура).

Турагент должен:

Информировать клиентов о предоставляемых услугах.
Подбирать туры в зависимости от пожеланий клиента.
Выдать клиентам всех необходимые документы.
Гарантировать качество всех предоставляемых услуг.

4 формата ведения бизнеса

Для открытия обычного турагентства с нуля вам потребуется арендовать офис и нанять персонал. Оффлайн офис - самый привычный формат ведения этого бизнеса. Требуется арендовать офис в проходном месте, сделать ремонт и дать рекламу. Если место удачно расположено, клиенты могут не только приходить по рекламе, но и заходить с улицы.

Второй вариант - открыть турагентство на дому . Вам понадобится только телефон, компьютер, выход в интернет и принтер. Достаточно зарегистрировать ИП и заняться продвижением своих услуг, давая рекламу в интернете, соцсетях и СМИ. Встречи с туристами можно проводить как у себя дома, так и на нейтральной территории (например, в кафе или коворкинге). Подобный способ открытия туристического агентства требует минимум вложений. Он подойдет людям, имеющим широкий круг общения и профессиональный опыт.

Возможно заинтересует: Лучшие франшизы для женского бизнеса

Третий вариант - открыть турагентство онлайн . Подбирать и бронировать туры для своих клиентов вы можете заранее через свой сайт. Онлайн турагентство не требует найма большого количества сотрудников и больших финансовых вложений, т.к. можно обойтись без офиса. Управлять такой компанией можно из любой точки земли, где есть выход в интернет.

Начинающие предприниматели могут попробовать свои силы и открыть турагентство по франшизе . В таком случае вы используете уже известный бренд - можно рассчитывать на доверие со стороны потенциальных клиентов, а также рассчитывать на помощь со стороны франчайзера. Первоначальные вложения при этом вырастут за счет расходов на покупку франшизы. Популярные компании, предоставляющими услуги франчайзинга в это сфере - «Велл», «Крылья» и «1001 тур».

Мы рассмотрели все основные способы открытия турагентства с нуля. Теперь поговорим о том, как самостоятельно организовать туристический бизнес.

Пошаговый план открытия турагентства с нуля

Разберем пошаговый план открытия туристической фирмы.

Регистрация бизнеса

Для начала достаточно зарегистрировать ИП. Такая форма регистрации позволяет начать бизнес быстро и с минимальными вложениями. Регистрация займет всего неделю и будет стоить 1000 рублей (оплата гос.пошлины). Система налогообложения- упрощенная (выгоднее всего УСН Доходы со ставкой налога 6% с выручки или Доходы минус расходы со ставкой 15% с чистой прибыли).

Подходящие коды ОКВЭД:

79.11 Деятельность турагентств
79.90 Услуги по бронированию
79.90.1 Деятельность по предоставлению туристических информационных услуг
79.90.2 Деятельность по предоставлению экскурсионных туристических услуг
79.90.21 Деятельность туристических агентств по предоставлению экскурсионных туристических услуг
79.90.3 Деятельность по предоставлению туристических услуг, связанных с бронированием.

Поиск помещения

Если вы планируете турагентство на дому или онлайн турагентство, этот этап вы пропускаете.

Помещение должно иметь выход в интернет и телефонную линию. Позаботьтесь о том, чтобы внутри был сделан качественный ремонт, а на фасаде была размещена яркая и заметная реклама. Серьезно подойдите к выбору расположения будущей туристической фирмы: предпочтение центральной части города. Это должно быть место с высокой проходимостью. Можно открыть турагентство в торговом или бизнес- центре, рядом с аэропортом либо внутри жилого комплекса.

Отдельное внимание нужно уделить названию туристического агентства. О том, как назвать фирму, чтобы она была успешной , мы уже рассказывали.

Подбор сотрудников

От работы персонала во многом зависит ваша потенциальная прибыль. Их зарплата обычно включает в себя базовую (оклад) и стимулирующую часть (отчисления от стоимости туров). Минимальный штат сотрудников состоит из менеджера и секретаря. Уборщицу и бухгалтера можно привлечь на аутсорсе.

Туризм – выгодная и перспективная отрасль бизнеса, занявшись которой вы определенно не пожалеете. Это дело позволит вам узнать множество полезной и важной информации, познакомиться со множеством интересных и полезных людей, а также недорого объездить весь мир по «горячим» путевкам. Рассмотрим, как открыть туристическое агентство с нуля и что для этого понадобится.

Введение

Если вы решили войти в турбизнес, то вам следует различать понятия туроператора и турагентства.

Туроператор составляет собственный маршрут, бронирует транспорт, гостиницы и решает все организационные вопросы.
Турагентство продает туры от туроператоров, получая за это свой процент.

Туристическая компания — отличный и прибыльный бизнес

Вы начнете свой бизнес именно как туроператор – это наиболее простой и недорогой путь . Турагентство может реализовывать различные туры от разных туроператоров – обычно никаких ограничений на это нет. Туры могут быть как международные, так и внутренние.

Как отрыть турагентство

Не знаете, с чего начать процедуру открытия? С регистрации в налоговой. Можно зарегистрироваться как ИП и как ООО. ИП позволяет сэкономить время и упростить систему отчетности, но ООО открывает больше возможностей перед клиентом.

Затем вам нужно будет придумать название, желательно прямо или косвенно связанное с путешествиями. Конечно, можно назвать турагентство именем жены или любимой собачки, но это вряд ли принесет ему популярность. Лучше выбрать что-то тематическое. Также вам нужно будет выбрать помещение, нанять персонал и запустить рекламную кампанию.

Помещение

В качестве офиса вам подойдет небольшая комната площадью около 20 квадратов с 2-3 сотрудниками – этого вполне достаточно в большинстве случаев. Офис лучше выбирать в людном, проходном месте в центре города. Обязательно сделайте хороший ремонт в помещении, установите удобную мебель, закажите качественную вывеску. Путешествия заказывают состоятельные люди, которые ценят комфорт и уют, поэтому не стоит экономить на удобных креслах и диванах.

Для оборудования офиса вам понадобится только компьютерная техника

Для своих сотрудников оборудуйте удобные столы, купите компьютеры, кресла, различные канцелярские принадлежности, стеллажи и пр. Также вам понадобится ксерокс, принтер и факс. Особенное внимание уделите интернету – канал должен быть качественным и стабильным.

Читайте также: Как открыть тренажерный зал с нуля

Персонал

Для того чтобы открыть турагентство с нуля, вам понадобится квалифицированный персонал, который понимает специфику и умеет убеждать людей. Лучше всего набирать людей, имеющих опыт работы, с приятным голосом, внешними данными и доброжелательностью. Обычно турменеджеры получают минимальную заработную плату + процент с продаж от каждого тура, что стимулирует их работать больше и качественнее. Для начала вам будет достаточно двух-трех менеджеров, способных покрыть основные направления туризма.

Где брать туры

Теперь перейдем к вопросу о том, где же собственно искать туры. Для начала вам нужно будет заключить договор с 6-8 туроператорами, из которых 3-4 должны работать по ключевым направлениям. Обычно агентство получает себе 5-15 процентов от стоимости путевки. На первых этапах заработок минимальный, но после того как вы продадите 10-20 путевок, ваши комиссионные значительно возрастут. Все операторы хотят продавать больше, поэтому им выгодно работать с постоянными агентствами, которые реализуют их программы.

Компьютеры вам понадобятся для того, чтобы получить доступ к базам туров операторов. Самые распространенные их это tour-box и tourindex. Доступ к ним платный, но вы легко окупите годовой абонемент, продав 3-5 путевок.

Поиск клиентов

Для поиска клиентов хороши все средства. Обязательно создайте собственный сайт – сейчас большинство туристов ищет путевки через интернет. Укажите на нем свои контактные данные, основные маршруты, диапазон цен. Создайте рассылку для зарегистрированных пользователей через Вибер или почту, воспользуйтесь услугами продвижения сайтов и контекстной рекламой.

В СМИ (местное радио, телевидение, газеты, журналы).
В социальных сетях своего города.
Классической внешней рекламой (растяжки, боксы, листовки, билборды).

Турагентство продает туры, которые придумывает и обеспечивает туроператор

Не забывайте про классические маркетинговые приемы: устраивайте скидки, обещайте лучшие условия за привлечение клиентов, создайте дисконтную программу. Запускать рекламную кампанию можно за несколько недель до открытия – это только подогреет интерес к вашей фирме.

Рентабельность

К сожалению, готовый бизнес план туристического агентства предоставить мы не можем – в этом бизнесе все достаточно индивидуально и зависит от конкретного города. Но примерные цифры привести все же можно.

Для открытия офиса вам понадобится примерно 400 тысяч рублей. В эту сумму входит мебель и оргтехника. Аренда помещения на год обойдется вам примерно еще в 400 000. Добавим сюда рекламу, прочие расходы и налоги — еще 100 000 в год. Заработная плата персоналу из расчета на 2 менеджеров – 250 тысяч в год (без учета процентов, чистая ставка). Итого на открытие вам понадобится примерно 1,15 миллиона рублей.

Туристический бизнес всегда был и остается высококонкурентной сферой, поскольку для начала деятельности не требуется больших финансовых вложений, а основным инструментом являются человеческие ресурсы и интернет.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Благодаря развитым системам коммуникаций, можно успешно заниматься отправкой туристов в путешествия, имея всего одного грамотного сотрудника, который знаком с туристическими системами и ведением бухгалтерского учета, или же создать крупную структуру, позволяющую монополизировать рынок туризма в отдельно взятом районе или городе.

В данной статье вы найдете ответы на вопросы о том, как открыть турагентство, с чего начать деятельность и как извлекать максимально возможную прибыль.

Основные аспекты деятельности туристического агентства

Туристическое агентство — это организация, занимающаяся продажей пакетных туров, авиабилетов на самолеты, бронированием отелей и подбором удобных вариантов отдыха в соответствии с пожеланиями клиентов.

Отличительной чертой туристического агентства от туристического оператора является то, что при продаже туров агентство реализует готовый продукт, то есть не имеет прямых отношений с отелями и компаниями — перевозчиками.

Этот юридический момент имеет особо важное значение, поскольку практически вся ответственность за выполнение условий договора ложится именно на туроператора, тогда как агентство является по сути промежуточным звеном между продавцом услуги и туристом.

Туристическим пакетом является комплекс услуг, входящий в стоимость туристической путевки, и включающий в себя:

авиаперелет;
трансфер (доставку из аэропорта до отеля и обратно);
проживание в выбранном отеле;
питание в соответствии с концепцией отеля.

Заработок туристического агентства складывается из процентов, которые туристические операторы выплачивают посреднику за реализованные им продукты. При этом размер процентов напрямую зависит от объема проданных туров.

В среднем, туристическое агентство получает от каждого реализованного тура от 8 до 10 процентов.

Если агентство крупное, и занимает лидирующие позиции в своем сегменте, то размер вознаграждения может увеличиваться до 15 процентов.

Видео: основы туристического бизнеса

Помимо денежных бонусов, во взаимоотношениях турагентства и туроператора присутствуют и другие методы поощрений, к которым относится возможность приобретения так называемых ознакомительных туров по минимальной цене для сотрудников турагентств. Реализация таких ознакомительных туров позволяет представителям агентств расширить свой кругозор и при обращении к ним туристов давать полную и объективную оценку тому или иному отелю или месту отдыха в целом, а оператору увеличить общий объем продаж туристических пакетов.

Как открыть турагентство: пошаговая инструкция

Для того чтобы грамотно оценить, стоит ли открывать турагентство, и будет ли оно прибыльным, необходимо составить бизнес план.

При разработке этого документа требуется честно и объективно ответить на ряд поставленных вопросов, таких как:

общая концепция деятельности туристического агентства;
дополнительные услуги, которые будут входить в сферу его интересов (к ним можно отнести продажу билетов на различные виды транспорта, бронирование отелей, предоставление автомобилей в прокат, услуги переводчика, бронирование и реализацию билетов на различные развлекательные мероприятия, концерты, выставки, оформление заграничных паспортов, а также осуществление деятельности в сфере страхования);
приоритетные туристические направления.

Помимо этого, стоит обратиться к финансовым расчетам и оценить количество конкурентоспособных организаций, профиль их деятельности, а также общий объем рынка предоставляемых услуг. Важное значение будет иметь выбранное место для офиса туристического агентства и уровень профессионализма его сотрудников.

Фото: выгодно ли открывать турагентство

Если офис будет находиться в труднодоступном месте (удаленность от остановок городского транспорта, отсутствие нормальных условий для парковки, подвалы и верхние этажи офисных зданий), то поток клиентов будет весьма ограничен.

Однако стоимость аренды такого помещения будет в разы ниже. Но, если в ваши планы входит полноценная работа, направленная на развитие бизнеса, то нужно найти помещение, которое будет максимально удовлетворять требования потенциальных клиентов.

Что нужно, чтобы открыть турагенство — необходимые документы

Для того чтобы осуществлять деятельность туристического агента, вам необходимо зарегистрировать юридическое лицо или зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя.

Существенным минусом работы в качестве ИП является то, что вы будете отвечать по имеющимся обязательством агентства всем своим имуществом. Поэтому основная организационно-правовая форма туристического агентства — общество с ограниченной ответственностью.

Итак, необходимо обратиться в регистрирующий орган, имея на руках следующие документы:

заверенная нотариусом форма 11001;
решение или протокол о создании ООО;
гарантийное письмо о предоставлении юридического адреса вновь создаваемому ООО (после регистрации Общества необходимо будет заключить договор аренды);
список участников Общества;
2 экземпляра устава ООО, в котором основным видом деятельности должен быть указан код ОКВЭД 63.30 — «Деятельность туристических агентств»;
копии паспортов всех участников и руководителя ООО;
квитанция об оплате уставного капитала (на сегодняшний день минимальный размер уставного капитала Общества составляет 10 000 рублей. На момент регистрации ООО он должен быть оплачен не менее, чем на 50 %;
квитанция об оплате государственной пошлины за осуществление регистрационных действий (4 000 рублей).

Через 5 рабочих дней вами будут получены документы, подтверждающие регистрацию ООО, и с этого момента вы можете начинать свою деятельность в качестве туристического агентства.

Когда лучше и выгодно ли открывать турагентство? Мертвые сезоны в бизнесе

Буквально несколько лет назад туристический рынок замирал с приходом глубокой осени и постепенно возрождался к концу апреля. С появлением на рынке круглогодичных пляжных направлений его сезонность заметно снизилась, а с ростом популярности таких экстремальных видов спорта, как горные лыжи и сноубординг, исчезла совсем.

Теперь так называемых «мертвых сезонов» в этом бизнесе не существует. Конечно, сразу после новогодних и майских праздников спрос на туристические путевки несколько снижается, но, благодаря определенной категории людей, которая предпочитает отдыхать по невысоким ценам, многочисленные туристические агентства успешно работают и в эти периоды.

Как открыть и запустить свое успешное турагентство — выбираем партнеров

Одним из самых распространенных и легкодоступных способов деятельности в туристической сфере является работа в качестве подразделения крупного туристического оператора.

Если вы интересуетесь тем, как открыть турагентство по франшизе, то необходимо, в первую очередь, обратиться к выбранному вами туроператору и обсудить с ним принципиальную возможность такого взаимодействия. Если с его стороны не будет никаких возражений, то можно смело браться за дело.

Работа по франшизе дает множество очевидных преимуществ:

возможность использования в собственной рекламе известного бренда;
размещение информации о вашем турагентстве на сайте туроператора;
полная поддержка со стороны сотрудников туроператора;
снабжение всеми необходимыми для работы рекламными материалами;
повышенная комиссия при продажах туристических пакетов.

Из минусов такой работы можно отметить обязательные единовременные и ежемесячные взносы, а также необходимость соответствия требованиям туроператора, которые могут касаться различных вещей, начиная от размещения офиса и заканчивая униформой сотрудников агентства.

Поэтому, прежде чем обратить свой взор в сторону франшизы, необходимо тщательно взвесить все имеющиеся плюсы и минусы такого сотрудничества.

Сколько стоит открыть турагентство? Подсчитываем расходы

Чтобы окончательно определиться с тем, как открыть турагентство с нуля, и при этом не понести лишних расходов, нужно подсчитать размер первоначальных вложений.

Вот примеры основных расходов, которые потребуется произвести до начала деятельности:

открытие юридического лица. Если вы будете осуществлять процедуру самостоятельно, то она обойдется вам минимум в 6 000 рублей. Если прибегнете к помощи специалистов, то сумма может возрасти до 10 000 рублей ;
аренда помещения. В зависимости от места и размера арендуемой площади, ежемесячная стоимость помещения может составлять в среднем от 9 000 до 30 000 рублей ;
приобретение необходимой мебели и техники. Стоимость высчитать довольно сложно, поскольку она может варьироваться от 15 000 до 50 000 рублей ;
услуги связи. Оплата телефона и интернета потребует приблизительно 3 000 рублей ежемесячно;
оплата туристических систем, позволяющих онлайн бронирование туров. В среднем это еще 1 200 рублей за каждый месяц пользования такой системой;
заработная плата сотрудникам. Ее размеры колеблются от 25 000 рублей директору туристического агентства и от 10 000 рублей его рядовому сотруднику;
иные расходы (канцтовары, реклама, методические материалы и так далее).

Вот приблизительный порядок цифр, к которому нужно быть готовым при принятии решения об открытии туристического агентства. Понятно, что верхняя планка размера расходов на открытие бизнеса может быть ограничена только фантазией организатора и его финансовыми возможностями.

Как открыть турагентство на дому

Если вы хотите минимизировать затраты и при этом попробовать себя в качестве собственника интересного бизнеса, стоит попробовать открыть турагентство на дому.

В таком случае вам не потребуется арендовать помещение, тратить деньги на приобретение мебели, а также платить заработную плату сотрудникам, ведь вы будете совмещать все должности в одном лице.

Единственным недостатком такой работы является узкий круг потребителей интернет — услуг, но если качество работы будет на высоте, то в скором времени вы создадите себе базу постоянных клиентов, и будете весьма довольны несложной и прибыльной работой.

Как привлечь клиентов в первые месяцы работы

Многих начинающих предпринимателей интересует, с чего начать туристический бизнес и как открыть агентство с нуля? Сколько денег нужно вложить в предприятие? Как пройти регистрацию? Ответы на эти вопросы в нашей статье.

Как открыть экскурсионное бюро

Плюсы: Это направление практически не требует вложений. Попробовать себя в роли экскурсовода может даже студент, если он знает достопримечательности города, увлекательно рассказывает и легко находит общий язык с разными людьми.

Минусы: короткий сезон. Зимой туристов гораздо меньше.

Шаг 1. Выбрать маршрут

Необходимо тщательно продумать маршруты экскурсий: водить туристов по городу или организовать выездные экскурсии. Для городских маршрутов подобрать тематику. Например, «Храмы и монастыри», «Красота ночного города», «По историческим местам» и т. д. Владельцы автомобилей, организовывают индивидуальные туры по городу и по окрестностям.

Для того, чтобы открыть туристическую фирму с нуля и проводить выездные экскурсии, покупать автобус необязательно. Заключите договор с местным автобусным парком, они будут предоставлять транспорт к началу экскурсии.

Помимо экскурсий предприниматель проводит туристические походы, вывозит отдыхающих на рыбалку или по грибным и ягодным местам.

Шаг 2. Организовать компанию

Если не хотите неприятностей с налоговиками, лучше сразу открыть ИП и встать на учет в ИФНС и Пенсионном фонде.

Далее у вас два варианта: вести бухгалтерию и сдавать отчеты в налоговую самостоятельно или нанять специализированную . На рынке достаточно широкий выбор - от бухгалтеров-одиночек до крупных холдингов. При выборе нужно ориентироваться на спектр услуг, гарантии и отзывы клиентов. лучше обращаться в надежные компании, например, . Стоимость таких услуг можно посмотреть

Разработайте прайс. Стоимость услуг туристического бизнеса отличается от маршрута и дополнительных услуг. Если организуете часовую пешеходную прогулку, то ее цена от 150 рублей с человека; если автобусная поездка с посещением музеев, то цена будет свыше 1000 рублей. Но часть прибыли нужно отдать за аренду автобусов и билеты в музей.

Пока работаете без помощников, офис не нужен. Заявки принимают через социальные сети или личный сайт.

Подготовьте пакет документов:

Договор на оказание услуг.
Памятка для туриста.
Описание маршрута.

Шаг 3. Посчитать инвестиции и окупаемость

Минимальные вложения – 800 рублей за госпошлину при регистрации ИП . Остальное зависит от бюджета: потратить деньги на контекстную рекламу или продвигать услуги бесплатно; арендовать офис или работать из дома; купить автомобиль для индивидуальных экскурсий или организовать пешие маршруты.

Выгодно разработать маршрут и предложите его туристическому агентству. Фирма привлекает клиентов, а вы только водите группы по маршруту.

После того, как открыли туристическое мини-агентство, можно подсчитывать прибыль. Цена пешеходной экскурсии 150 руб., средняя группа 20 человек. Доход за час работы 3000 руб. В день можно провести 3–5 экскурсий и заработать до 15 000.

Как открыть турагентство с нуля по франшизе

Плюсы: раскрученный бренд и готовый бизнес-план. Открыть может любой без опыта в индустрии путешествий и без знаний, как открыть турагентство с нуля. Предприниматель получает от партнера-франчайзера готовую схему работы компании и помощь при запуске.

Минусы: дополнительные расходы на паушальный взнос и роялти.

Шаг 1. Выбрать франшизу

В сети предлагают много франшиз-пустышек, поэтому выбирайте партнера внимательно.

Критерии выбора представлены ниже.

Сколько лет компания на рынке? Новички не гарантируют жизнеспособность франшизы, так как сами только открылись. Чтобы начать туристический бизнес в России, лучше выбрать бренд, который существует более 5 лет.

Сколько фирм открыто по франшизе и как давно? Если сеть развита, а франчайзи работают от 1 года, можно рассчитывать на успех.
Сколько стоит франшиза? Продавец обычно называет только размер паушального взноса и роялти. Необходимо поинтересоваться, какие еще предстоят расходы и в каком размере.
Какую поддержку обещает франчайзер? Если не знаете, как самостоятельно открыть туристическое агентство с нуля то лучше заручиться поддержкой на первые 2–3 года.

Более 7,5 млн туристов посещают Санкт-Петербург ежегодно

Открыть туристическое агентство не так сложно, как открыть автосалон или страховую компанию. Но выдержать сумасшедшие темпы рынка, противопоставить себя тысячам конкурентов - непростая задача.

Туристический бизнес очень привлекателен для начинающих предпринимателей, ведь он не требует больших финансовых вложений, а спрос на туры всегда велик. Но лишь немногим, самым подготовленным, удается избежать подводных камней, которых в «индустрии отдыха» великое множество.

Сегодня туризм имеет массовый характер, по прогнозам, количество путешествующих с каждым годом будет только расти. Увеличивается число туристических агентств, строятся новые отели, рестораны, открываются новые аэропорты, стремительными темпами развивается туристическая инфраструктура. Туристический бизнес переживает существенный подъем, и для многих бизнесменов появилась реальная возможность стать участником этого интересного дела.

Итак, давайте рассмотрим шаг за шагом, как открыть туристическое агентство с нуля начинающему предпринимателю.

Прежде чем принимать решение об открытии бизнеса, необходимо хотя бы в общих чертах представить себе положение дел в отрасли, в которой вы планируете работать.

Итак, какие характеристики имеет туристический бизнес на сегодняшний день:

Средняя динамика роста рынка за 10 лет - 5,8% в год.
Розничный рынок (турагенты) слабо консолидирован, на рынке преобладают независимые агентства, на долю крупных сетей приходится не более 8-10% объема рынка.
Конкуренция на розничном (турагентском) рынке очень высокая.
Большой процент новых туристических агентств закрываются, не проработав даже одного года. Средняя ротация в малом турбизнесе составляет 30% в год. То есть из 100 агентств, созданных в начале года, до конца первого летнего сезона доживает не более 70 фирм.
Туризм подвержен демпингу, т. е. искусственному понижению цены предложения на «горящих» направлениях, даже в высокий сезон можно найти туры и авиабилеты значительно ниже средней цены.
Туристический бизнес сильно подвержен внешнему влиянию, будь то плохая погода, стихийные бедствия, забастовки, политическая нестабильность или террористические акты. Каждое подобное событие заставляет туристические компании оперативно реагировать и принимать экстренные меры, чтобы защитить своих клиентов и самим финансово не пострадать. К сожалению, это не всегда удается. В то же время каждое событие в мире может стать и поводом для туристического бума. Спортивные соревнования, фестивали, выставки, концерты, массовые праздники, открытие новых отелей и курортов - всего не перечесть. Поэтому туристическая отрасль имеет возможность постоянно развиваться, а ее участники получают прибыль при умелом использовании туристических ресурсов.

С чего начать

На этапе планирования деятельности фирмы нужно определить целевую аудиторию покупателей. Это необходимо для создания концепции проекта, поскольку характеристики и предпочтения ваших потенциальных покупателей окажут влияние на выбор места расположения офиса, ассортимент туров, весьма вероятно, что и на название турфирмы, а затем и на средства и способы продвижения услуг.

Бизнес-план

Затем необходимо написать . На что нужно обратить особое внимание, составляя бизнес-план?

Не переоценивать число туристов - возможно, их будет меньше, чем вы ожидаете.
Закладывать максимально возможные суммы на непредвиденные расходы, возможно, они будут больше, чем вы ожидаете.
При расчете доходов учитывать возможные скидки для клиентов, которые вычитаются из агентского вознаграждения.
Не занижать цифры, связанные с организацией работы турфирмы, закладывать цены чуть выше средних. Соблюдая эти простые правила, вы избежите проблем, связанных с нехваткой финансирования или увеличением ожидаемых сроков окупаемости проекта.

Название фирмы

Следующий этап - название будущего турагентства . Наименование компании должно отображать суть ее деятельности и быть уникальным. Также оно должно быть понятным для ваших клиентов и легко запоминаться.

Домен и сайт

Выбрав наименование для туристической компании, необходимо подобрать наиболее звучное, простое для запоминания название (домен) сайта. Как правило, домен совпадает с наименованием компании или отражает специфику деятельности. Если название компании длинное, более 8-10 символов, то используются аббревиатуры, их легче запомнить и меньше вероятность ошибиться при наборе адреса на компьютере. Если регистрируется домен, состоящий из двух слов, рекомендуем оплатить два домена, с дефисом и без, это сократит количество ошибок и оградит от конкурентов.

При заказе сайта не принимайте быстрых решений - сайт не делается за один день. Для начала решите, какие функции он будет выполнять: простой визитной карточки или информационного ресурса с возможностью поиска и заказа туров, с онлайн-модулями (табло аэропортов, курсов валют, погоды в мире), блоком страноведения, фотогалереей, картами и схемами курортов, каталогами отелей и т. д.

Выбор основных туристических направлений для продажи

Как выбрать, какие путевки будет продавать ваше агентство? Приведем несколько примеров того, как на практике определяются первые туристические направления для работы.

Ваш проект уже подразумевает определенные туристические направления исходя из названия компании (ТА «Африка-сафари»).
Вы берете на работу менеджеров с опытом работы по определенным турнаправлениям и ставите их основными.
Вы лично побывали в некоторых странах, имеете о них представление и сможете успешно продавать туры.
Волевым решением выбираете интересные, на ваш взгляд, страны и тщательно готовитесь к продаже туров.
Вам ничего не приходит в голову, вы не знаете, туры в какие страны продавать. Обратите свое внимание на времена года и сезоны, они определяют продажи тех или иных направлений и предпочтения ваших первых клиентов .
Помимо ориентации на страны можно выбрать виды туризма, например пляжный отдых, лечебные туры, детский отдых, активный туризм, экологический туризм и т. д.
Изучите спрос и модные тенденции в туризме с помощью открытых источников.

Существует и другой подход: чем больше направлений предлагать клиентам, тем больше туристов можно привлечь. Но статистика и опросы свидетельствуют, что потребители отдают предпочтение тем компаниям, которые специализируются на определенном направлении, и турфирмам, в которых могут подробно рассказать о выбранном месте отдыха. Если вы являетесь многопрофильной компанией, вам придется продвигать каждое направление в отдельности.

Выбор туроператоров

Для начала работы турагентства необходимо выбрать партнеров-туроператоров. Желательно по каждому туристическому направлению иметь подписанные договоры не менее чем с тремя туроператорами, поскольку не всегда у одного оператора будет подтверждение всех отелей и дат заездов, которые устраивают туристов.

Как выбрать туроператора:

составьте список туроператоров по определенному туристическому направлению, используя профессиональные рейтинги, прессу, туристические справочники и другие профильные издания, интернет (к сожалению, частота упоминания туроператора в рейтингах, обзорах, статьях нередко обусловлена финансовыми вложениями в имидж оператора и не всегда соответствует качеству предлагаемого продукта);
ознакомьтесь с услугами туроператоров, ценовыми предложениями, условиями работы с агентствами посредством интернет-сайтов, каталогов туроператоров;
по возможности наведите справки о качестве работы, используя рекомендации коллег, профессиональные форумы и отзывы туристов по турфирмам в интернете.

Выбор помещения для офиса турфирмы

Поиск и выбор помещения для туристической компании - один из важных вопросов становления бизнеса. В первую очередь необходимо определиться, какой офис нужен для вашего проекта, - его размер, местоположение, оборудование.

Какие бывают офисы туристических компании:

первая линия домов, вторая линия домов, внутри жилого комплекса;
в бизнес-центре, административном или офисном здании;
в специализированном бизнес-центре по туризму;
в жилом доме;
в торговом центре, гипермаркете;
в холле гостиничного комплекса;
в здании вокзалов и аэропортов;
в здании профессиональных учреждений: медицинских центров, фитнес-клубов, учебных заведений и др.;
в шаговой, транспортной доступности от метро.

После того как офис найден и надлежаще оформлены документы, необходимо подготовить его к продажам туров: организовать и оборудовать рабочие места, продумать удобные места для посетителей, оформить так, чтобы каждый клиент, который зайдет в офис, понял, что это туристическое агентство.

Регистрация агентства

Осуществление предпринимательской деятельности в сфере туризма без регистрации юридического лица или регистрации гражданина как индивидуального предпринимателя незаконно. Поэтому необходимо будет оформить ООО или ИП.

К сожалению, среди предпринимателей распространено отношение к учредительным документам как к некой малозначительной формальности. Между тем это очень опасное заблуждение. Учредительные документы - это прежде всего порядок, определяющий отношения создателей фирмы между собой и с ее наемным руководством. Формально составленные, так называемые типовые, учредительные документы могут привести к серьезным конфликтам между партнерами по бизнесу и руководством фирмы или могут защитить интересы учредителей, уберечь организацию от враждебного поглощения и решить еще множество других задач.

Также в зависимости от страны, в которой вы будете открывать туристическое агентство, может быть необходимо оформить специальную лицензию на этот вид деятельности. В России для деятельности турагента закон не предусматривает обязательного лицензирования.

Прежде чем турагентство начнет работать, необходимо выбрать режим налогообложения. Для ведения учета необходимо воспользоваться услугами профессионального бухгалтера, самостоятельно разобраться во всех хитросплетениях налогового законодательства очень сложно. Пока ваша компания еще не достаточно развилась, вы можете привлечь «приходящего» бухгалтера, но, когда число операций превысит 100-200 в месяц, лучше нанять постоянного сотрудника или встать на абонентское бухгалтерское обслуживание.

Штат сотрудников

Минимальный штат турфирмы, как правило, состоит: из руководителя, который участвует в продажах, менеджера и курьера. В этом случае бухгалтерский учет ведет юридическая компания или приходящий бухгалтер. Такая расстановка кадров очень часто встречается в туристических агентствах. Какие у этого варианта есть недостатки? Если по каким-либо причинам руководитель или менеджер не выйдет на работу, одному сотруднику не справиться или он будет работать в ущерб качеству оказываемых услуг. Этот вариант можно «спасти», если взять второго менеджера без опыта работы или студента туристического вуза на неполный рабочий день.

Оптимальный штат небольшой туристической компании выглядит примерно так: руководитель, два менеджера, секретарь с расширенным кругом обязанностей, курьер, бухгалтер-кассир, уборщица.

В туристическом бизнесе наблюдается общая тенденция к увеличению заработной платы. Это обусловлено существующим кадровым «голодом». Специалисты с опытом работы переходят в другую компанию, где предлагают немного большую зарплату на такой же штатной позиции, и так может происходить каждые полгода. Нехватка квалифицированных специалистов приводит к текучке кадров и повышению зарплат с целью переманивания сотрудников.

Профессиональные вузы готовят кадры не настолько качественно, как того требует рынок, поэтому менеджеров без опыта приходится учить в рабочем процессе. При этом менеджеры с опытом работы «дорожают» с каждым месяцем и, к сожалению, не всегда обоснованно.

Стандартной общепринятой схемы оплаты труда в турфирмах нет. Каждое агентство вырабатывает свою систему премирования, штрафов, обязательных объемов продаж и количества проданных туров и на основе этих данных рассчитывает заработную плату сотрудников.

Для начала работы туристической компании необходимо иметь минимальный набор рекламных материалов, которые выдаются потенциальным клиентам, бизнес-партнерам и помогают в реализации туров.

Без наружной рекламы туристическое агентство обойтись может, но если такая возможность есть, обязательно ее используйте. Наружная реклама привлекает клиентов-туристов с улицы, из близлежащих офисов и домов, которые узнают о турфирме, увидев привлекательную вывеску. Как правило, туристическими компаниями используют следующие носители наружной рекламы: вывеска, информационное табло на входной двери, указатель на придорожном столбе, напольный штендер, рекламные баннеры в окнах, реклама на транспорте.

Теперь Вы знаете, как открыть туристическое агентство с нуля и какие первые шаги нужно сделать. Начните воплощать свою мечту в жизнь и строить успешный бизнес!

Понравилась статья? Поделитесь ей

Распечатать статью